• 1688店铺被判虚假交易的规则解读

    李先生有很多淘宝代理商,之前都是月结。现在阿里巴巴平台提倡线上交易,于是李先生就让代理商直接在线上下5万的订单,结果这笔交易订单被判定为虚假交易。

    小王是公司负责阿里店铺运营的同事,有一天他找到小张,让小张直接在阿里巴巴注册一个小号然后扔个下单,总共操作时间三分钟,结果被判定为虚假交易。

    虚假交易.jpg

    在1688虚假交易新规下,商家什么样的交易行为会被平台判为虚假交易呢?

    1、买家与卖家共用一个wifi(网络环境),包括电脑上网的IP。例如有些买家不会下单,就让卖家登录帐号代下单的情况,否则有些淘卖家不会装修店铺,让卖家登录代装修等情况。

    如果买家不会下单,建议使用"发起订单"功能

    2、买家使用新注册的1688帐号下单付款。

    一般来说,新买家的购物习惯都不会一开始就大量采购,都会先了解平台、然后拿样、再逐步加大采购量。

    如果是线下买家之前确实没有帐号,一定要保留前期沟通的证据,包括微信、旺旺聊天内容。

    3、买家当天就确认收货。

    这一点一定要告诉客户按真实物流来走,尽量让系统自动确认。

    4、买家付款的支付宝与卖家支付宝存在好友关系并有资金往来。

    这个太明显低级的错误一定不能犯,如果有返差价、返运费的情况,建议换成微信、银行转帐方式,至少也要换成别的支付宝。

    5、买家的1688帐号曾有过刷单行为且被阿里巴巴定义为疑似刷单的。

    这种情况相当于买家帐号已经是黑名单,包括之前被误判但没有申诉成功的,风险也很大,如果客户存在这种情况但要下单,一定要确保下单途径完整,旺旺聊天一定要有完整。

    6、资金链问题:

    A(卖家)B(A和C的共同好友)(C买家),三者之间有直接或间接资金来往。

    这个问题看起来比较复杂,其实蛮简单,就是不能是共同好友。

    7、同一买家帐号单日多次重复下单。

    (不包括淘货源、微供不同地址的代发等情况),要避免同一帐号单日多次大额下单。

    8、避免同一个人银行卡支付多笔不同买家订单

    基本就是任何不合乎常理,或者任何异常/反常的操作都有可能被判为虚假。所以大家要注意啦。特别是大促期间。上面的事项要尽量避免。

    1688虚假交易常见问题Q&A

    Q:虚假交易如何申诉?

    A:若您有订单涉嫌虚假交易,请您在收到通知5个工作日内在线提供相应凭证。

    登录【我的阿里】—【投诉举报】—【虚假交易】,找到对应的订单进行举证。

    Q:买家是当地客户,客户自提,没有发货的快递单号,这种是否会被判虚假交易吗?

    A:不会,虚假交易判定会有多个维度。(请根据实际发货情况选择发货方式,切勿在填写虚假物流信息。)

    Q:买家是直接上门提货,使用了我们公司的wifi,会因此被判虚假交易吗?

    A:不会仅因为同wifi判定为虚假交易,虚假交易判定会有多个维度。

    Q:买家是我的线下老客户,现在想发展到线上交易,请问会被判虚假吗?

    A:不会。(但千万不要把线下已经完成的交易搬到线上哦。)

    Q:买家确实从我这拿货了,但是不愿意在线上下单支付,我可以注册账号代替买家下单吗?

    A:不可以。买卖家身份需要保持独立性;建议您让买家自主注册,培养买家线上操作,未来与您交易更方便。

    虚假交易扣分措施:

    同一会员进行虚假交易,每次扣除4分;若同一会员单次虚假交易笔数或单次虚假交易金额达到以下标准的,则同时按以下规则最高分值予以加扣:

    虚假交易扣分.jpg

    例如:单次虚假交易笔数达到2笔且单次虚假交易金额达到50万元,则本次虚假交易扣分:16分=4分(虚假交易次数分)+12分(金额50W对应的12分,笔数2笔对应的2分,故按金额、笔数最高扣分分值12分进行扣分)。

    (注:同一会员同一自然日内被通知涉嫌虚假交易且经举证阶段后被判定为虚假交易的所有订单,计为单次虚假交易)

    累计扣分处理方式

    累计扣分处理方式.png

    会员因虚假交易被处罚后,在15天内可以提出申诉并提供相关凭证,如经阿里巴巴核实并确认会员申诉有效,则将恢复相应部分的交易记录及相关部分交易产生的虚假交易扣分分值。但因累计扣分分值达60分或以上被关闭账号的用户,即使申诉,也将不予恢复。(若发现会员提供虚假凭证,一经查实,将从重处罚?。?/p>

    以上1688店铺被判虚假交易的规则解读就是多米咨询小编为大家带来的内容,一定要记住,想要店铺有效果,一定要做好基本功, 同时做好店铺推广,销量自然就上来了。

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