• 1688运营新玩法,千牛消息可以通过微信回复啦!

    1688运营新玩法,千牛消息可以通过微信回复啦!下面多米咨询小编带你一步步进行设置。

    1、绑定消息提醒渠道

    接收提醒消息的前提,您需要先绑定一个接收消息的方式,我们当前为您提供4种消息提醒绑定渠道,分别是:社交消息、短信通知、语音电话通知、智能设备。您可任意绑定其中1个渠道即可。

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    2、生成高级智能配置提醒方案

    无需手动配置,用户可直接选择高级智能配置,通过人工智能算法整合用户接收消息习惯、历史买家成交行为、购买周期、频次、客户等级等数据智能推送重要价值客户消息。

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    3、接收消息

    在完成了智能配置消息提醒方案后,您就可以准备接收访客提醒消息了。当重要客户咨询旺旺,您1分钟未读消息时,我们将优先以短信和微信消息为您发送消息提醒。

    接收消息示例:

    点击短信中短连接和微信模板消息详情时,可查看客户详情,见下图。

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    4、处理消息

    点击查看客户详情您可以了解到当前咨询客户是谁、咨询的主要内容、客户类型、客户等级、客户在您店铺的客单价是多少,可以通过详情非常清晰的了解到您当前来访客户的重要性。您可以对当前的消息对应4种处理方式。

    1)点击立即回复按钮,表示您想立即回复该客户消息,可直接跳转至该客户聊天界面,进行消息回复

    2)点击收到,马上处理按钮,表示您已经知道该客户来访的消息,不需要再次提醒了。此时当您操作此按钮后,同一个客户的消息,半小时内不再推送给您。避免对您造成多次打扰。

    3)点击拒绝接收此人消息按钮,表示您不再想接收此人消息,之后该用户旺旺咨询的未读消息将不再推送给您。

    4)点击转给其他人接收按钮,表示您觉得该客户希望由店铺其他员工跟进处理。您可以添加新的消息接收人,填写在店铺的角色,姓名,生成接收人二维码,您可以将二维码发送给新的接收人绑定微信。之后员工可以通过旺信通公众号接收访客提醒的模板消息。

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