• 互联网运营用户留存怎么做?

    流量红利消失,互联网寒冬下,大家都在谈开源节流,但用户留存是每一个运营人应该耐心思考的问题?;チ擞没Я舸嬖趺醋?/span>?

    新增用户的留存,是用户增长里非常重要的一环,却很容易被忽视。本文多米咨询小编会重点讲新用户留存的重要性,以及执行思路。

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    传统互联网团队是这样分工的,产品经理、运营、研发、设计、市场、渠道、销售各为独立团队,各自有老大管理。这样分工只是单纯的「类聚」,把相同工种的人放在一起,再从中找一个比较厉害的人负责管理。除此之外,好像没找到其他理由。

    但实际上相同工种的人协作是比较少的,再多的产品经理凑一块也没办法把一个功能搞上线。所以,其实协作更多的是产品+运营+设计+研发,这样的项目组。

    可这几个角色在不同的团队,可能有不同的KPI,就会带来协作成本,降低工作效率。

    从另一方面来看,这样垂直团队的设置还会带来「谷仓效应」,如下图。各自为战,垂直可以足够深,但横向协作很少。每个人只看着自己的一亩三分地,也会影响工作效率。

    用户增长,就是用一种相同目标、跨团队的协作形式,把各部门串联起来,打破这种谷仓效应。

    做好新用户留存的方法,大体分为四类方法,分别是:用户运营的精细化、产品流程优化、活动激励、提供优质的服务。

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    第一步:将获客渠道精细化,针对不同的渠道做针对性的用户运营,同时也可以做渠道的筛选,来获取优质流量。

    首先,精细化运营是找到和分析用户的来源,将决策环节前置,我们可以获得不同来源用户的不同特征。

    比如信息流渠道,可以按照固定人群去做定向投放,在圈定用户的同时,也能获得人群的属性。这样就可以针对这部分群体,做对应的留存策略。女性+一二线城市+兴趣点的用户,推荐什么内容或商品转化好,都是可以有目的的尝试。

    其次,也可以通过活动的形式,去做精细化用户运营。被某类活动激励后的用户,就可以认为这类用户的需求。

    第二步:将获取的流量,更高效的转化到关键行为的使用。就需要做产品流程的优化,提升每一步转化率。

    要提升产品启动到关键行为的转化率,就要把每一步都列出来,看转化率有哪些可以提升空间。

    举例,今日头条和手机百度这样的大流量产品,为什么没有收集用户兴趣点的环节?因为让用户填写兴趣点,推荐就可以更精准。

    第三步:为了提升每一步转化率,还可以通过活动的激励,引导用户转化。

    第四步:用户完成关键行为时,产品要提供最优质的服务。只有用户满意,才会有后续的留存。

    新用户留存,重在优化体验,快速让用户感受到产品核心价值。以上就是多米咨询小编为大家带来的关于,互联网运营用户留存怎么做的方法。希望对你有所帮助。

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